Điều Khoản & Điều Kiện
wim99

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do wim99 cung cấp tại địa chỉ wim99.org hoặc các tên miền liên kết, bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận"), cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khác được công bố trên website.

Thỏa thuận này hình thành quan hệ pháp lý ràng buộc giữa Người dùng và wim99 ("Công ty", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của wim99.

Để sử dụng dịch vụ của wim99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wim99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm theo pháp luật địa phương: Việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc hạn chế nào tại quốc gia, vùng lãnh thổ mà bạn đang cư trú hoặc truy cập từ đó.
• Không có tài khoản bị đình chỉ trước đây: Bạn không phải là chủ sở hữu của bất kỳ tài khoản wim99 nào đã bị đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản wim99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng, thu hồi toàn bộ số dư và chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập – bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu – của tài khoản wim99. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời và có bằng chứng hợp lý về việc bị xâm phạm trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wim99.
• Ngay lập tức thông báo cho wim99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• wim99 khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

wim99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Tài liệu có thể được yêu cầu gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán. Việc từ chối hoặc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản.

4.1. Phương thức và đơn vị tiền tệ

wim99 xử lý giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và các loại tiền điện tử được chỉ định. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra wim99 hỗ trợ nạp rút bằng USDT TRC20 cho người dùng muốn sử dụng tiền kỹ thuật số.

4.2. Giới hạn giao dịch

Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên. Mức nạp tiền tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch rút tiền được hiển thị rõ trong trang rút tiền của tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) đối với MoMo và ZaloPay.
• Rút tiền về ví điện tử: Từ 5 đến 30 phút trong điều kiện bình thường.
• Rút tiền về ngân hàng: Từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc của ngân hàng.
• Thời gian thực tế có thể thay đổi vào các ngày lễ, cuối tuần hoặc khi hệ thống bảo trì.

4.4. Quy định về rút tiền

Thông tin tài khoản thụ hưởng (tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử) phải trùng khớp với họ tên đầy đủ đã đăng ký trên tài khoản wim99. wim99 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Số tiền được nạp vào wim99 phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi đủ điều kiện rút, nhằm ngăn chặn việc sử dụng nền tảng wim99 như một kênh chuyển tiền đơn thuần.

Tất cả hoạt động đặt cược tại wim99 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trong trang hướng dẫn tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng wim99 như sau:

• Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• wim99 có quyền vô hiệu hóa cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, lỗi hiển thị tỉ lệ hoặc cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc.
• Kết quả của tất cả game sử dụng RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác nhận.
• wim99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng bàn, từng game hoặc từng tài khoản tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Đối với cược thể thao, wim99 tuân theo quy tắc chung của ngành: nếu một sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả trừ khi có quy định khác trong phần điều kiện cược cụ thể của môn thể thao đó.

5.1. Lỗi hiển thị tỉ lệ

Trong trường hợp tỉ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật, wim99 có quyền hủy bỏ toàn bộ cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. wim99 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận mà người chơi kỳ vọng dựa trên tỉ lệ hiển thị sai.

wim99 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi. Tất cả bonus và tiền thưởng đều được điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện khuyến mãi riêng, được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng của website. Một số nguyên tắc chung:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn bonus có kèm theo điều kiện vòng cược. Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Không tích lũy: Trừ khi có quy định khác, nhiều bonus không được tích lũy cùng lúc. Chỉ một bonus được áp dụng cho mỗi lần nạp tiền hoặc mỗi khoảng thời gian quy định.
• Phát hiện gian lận bonus: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cá cược đối lập (bonus abuse), hay sử dụng thông tin người khác – đều dẫn đến thu hồi bonus và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Quyền từ chối: wim99 có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người chơi không đủ điều kiện hoặc có hành vi gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ wim99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một danh tính hoặc thiết bị.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống wim99.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối lập cùng lúc trên các tài khoản khác nhau nhằm lách yêu cầu vòng cược bonus (bonus abuse).
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền bất hợp pháp hoặc có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp (rửa tiền).
• Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên wim99 hay người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin tài khoản của bạn cho người khác sử dụng.
• Sử dụng dịch vụ wim99 dưới danh nghĩa hoặc thay mặt cho người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wim99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ của wim99 hoặc được wim99 sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các nhà cung cấp bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, xuất bản, dịch thuật, tạo tác phẩm phái sinh hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung wim99 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ wim99. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho bạn là quyền sử dụng cá nhân, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wim99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hay mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược không như kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hay nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của wim99.
• Mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.

wim99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime ổn định nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi hoàn cảnh.

wim99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành – không phải cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trước khi hệ thống tự khóa chức năng cược trong khoảng thời gian bạn chỉ định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc của người thân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp. Bạn có thể tìm đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của wim99 để biết thêm thông tin chi tiết và tài nguyên hỗ trợ.

wim99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác.
• Nhận lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, wim99 có quyền từ chối hoàn trả số dư còn lại nếu số dư đó liên quan đến hoạt động vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi đã hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

wim99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ website.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wim99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của wim99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc)
• Zalo Official Account: Tìm kiếm "wim99 Official" trên ứng dụng Zalo
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của wim99 trên Telegram
• Live Chat: Trực tiếp qua tài khoản đã đăng nhập trên website wim99.org

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. wim99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và đúng quy định.